新闻稿内容发布于 2020-09-11  

从5.8亿到13.06亿!看中天城投物业如何实现价值倍增

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      2020年9月10日,由中国房地产TOP10研究组主办的“2020中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十七届中国房地产品牌发展高峰论坛”在北京举行。会上,中天城投物业凭借优异的市场表现和品牌影响力,再次荣登“2020中国西南物业服务品牌企业”榜单,2020年最新品牌估值13.06亿元,并以其“科技引领多元「蜜服务」”的特色再次荣获“2020中国物业服务特色品牌企业”,接连斩获“2020值得资本市场关注的物业品牌”荣誉,品牌影响力持续提升。



▲中天城投物业获评「2020中国西部物业服务领先品牌」


▲中天城投物业获评「2020中国物业服务特色品牌企业」


▲中天城投物业获评「2020值得资本市场关注的物业品牌」


聚焦发布会现场



▲发布会现场


聚焦中天城投物业


      成立于1994年的中天城投物业,是贵州省管理规模最大、涉足业态最丰富的专业化物业企业。中天城投物业连续六年入选中国物业服务百强企业,2020年位列百强企业第24名,领跑贵州省物业企业。在运营规模方面,其业务涵盖物业管理服务、品牌顾问服务、社区增值服务、科技物业技术输出等多个方面,管理范围覆盖全国6大城市,管理面积逾4000万方,服务业主超50万人。


      科技赋能物业服务,打造智慧社区


      中天城投物业是贵州省最早开始探索“智慧社区”的物业企业,在“互联网+”时代背景下,中天城投物业深入探索信息化和科技化物业管理,依托独立研发团队先后取得15项软件著作权,成为业内科技物业佼佼者。中天城投物业围绕“中天·智管家”物业综合管理SaaS平台的基础支撑,调度指挥中心和信息集成中心两个中心,物业互联网服务平台、多种经营服务平台、特色金融服务平台三个应用平台,实现物业服务逐步从传统的劳动密集型向科技物业转型,通过科技提升物业管理效率和服务质量。


▲中天城投物业上线管理驾驶舱


       为提升业主智慧社区的生活体验,2018年8月中天城投物业上线自主研发的物业互联网服务平台——“中天·服务家”APP,围绕基础物业服务及多元化生活服务,推出线上缴费、报修、生活服务、通知公告等20余项基础功能,目前已拥有认证用户近30万。2019年8月以来,通过信息化技术应用,中天城投物业调度指挥中心累计统一派发工单30余万张,即时答复率超过50%,平均处理率超过99%,在节约人工成本的同时,推动了企业综合经济效益提升及服务升级。


      多元「蜜服务」,打造蜜意社区


      为提升物业服务质量,满足业主多元化的生活服务需求,中天城投物业打造了智慧服务平台和「中天·蜜邻」社区文化体系,为业主提供线上线下全方位多元服务,打造蜜意社区,不断为社区美好生活提供更多可能。


      在线上服务方面,中天城投物业建立以管家制服务为核心,呼叫中心为平台的一线物业管理新模式,建立「中天·蜜管家」服务体系,为业主提供1对1服务,及时响应业主需求。其“中天·服务家”APP集基础服务及多元化生活服务于线上,让业主足不出户解锁智慧生活。


      在线下服务方面,中天城投物业倾力打造一站式线下服务中心——「中天·服务家驿站」。以社区实体店的形式更直观的对业主进行服务,特别是针对部分不熟悉线上APP操作的老年人,让所有业主都可以享受到高质量服务。


      此外,中天城投物业围绕业主的便捷生活需求,推出了社区生鲜超市“中天·生活家”,以最亲民的价格、最便捷的体验,为社区居民打造家门口的生鲜厨房,给业主生活带来极大的便利。


      在社区文化方面,中天城投物业相信社区是最具烟火气息的文化圈,推出了“中天·蜜邻”社区文化体系,从“活力”社区、“亲密”邻里、“情怀”筑家、“温度”场域四个维度开展中天社区文化建设。通过为业主量身定制社区文化活动,营造良好的社区氛围,为业主打造如蜜一般的幸福生活,让业主在享受便捷服务的同时。不断提升获得感、幸福感、安全感。积极防疫,服务升温2020年初新冠疫情爆发,中天城投物业在这场防疫阻击战中,积极开展封闭管理、现场消杀、人员排查、严格管控、暖心服务等防疫工作,所有员工均在各自的岗位上尽职尽责,严守防疫第一道防线,守护业主的安心生活。


      疫情期间,中天城投物业自营社区生鲜超市“中天·生活家”积极协调产品供应渠道,保障社区居民日常所需的民生商品货品充足,从未出现断供、囤积、抢购的现象,保障业主在特殊时期也能吃上新鲜、放心的菜肴。


      此外,还开展“爱心菜篮子计划”,为居家隔离业主免费提供新鲜蔬菜。疫情期间,中天城投物业所有业务均遵循“服务不打烊”的原则,有序开展,“防疫”与“服务”两手抓,保障业主生活、工作正常开展,保障所有业主的服务体验一如既往,服务质量不受影响。



      截至2020年4月15日,中天城投物业共收到63封业主感谢信,48面锦旗及牌匾,在疫情防控中的工作获得了广大业主的肯定和赞许。中天城投物业围绕技术现代化、服务标准化、业务多元化、人才专业化的理念,依靠创新驱动服务升级,实现品质提升。在坚持科技引领,服务创新的双轮驱动下,以精细化服务为目标,提升基础服务品质,为业主打造蜜意生活,致力于成为国内优秀的多元业态物业服务供应商及优越生活引领者。